У Вищій школі адвокатури відбулися курси з підвищення кваліфікації адвокатів за участю Ольги Драчевської.

Друзі, вчора, у Вищій школі адвокатури відбулися курси з підвищення кваліфікації адвокатів на тему «Емоційний інтелект адвоката»  та «Теорії потреб. Як адвокатові виявляти потреби клієнта?» у яких прийняла участь адвокат та засновник Юридичної компанії «Інколанс» – Ольга Драчевська.

Під час заходу, адвокати обговорили емоційну складову їхньої професії, та відповіли на питання «навіщо розвивати емоційний інтелект адвокату?» Отже, емоційний інтелект – це здатність людини сприймати, оцінювати і розуміти свої і чужі емоції і вміння керувати емоціями. Емоційно інтелектуальні люди можуть добре володіти собою і ефективно налагоджувати взаємодію з оточуючими.

Фахівці також виокремили три помилки адвокатів, які не варто робити у спілкуванні з клієнтами, та які можуть стати емоційним тригером для клієнта :

• Не казати «Я Вас добре розумію»
• Не казати «Заспокойтесь»
• Не бути дуже наполегливим та напористим в отриманні якомога більшої кількості інформації.

Обговорили адвокати й питання, щодо професійних навичок і способів, які допоможуть  адвокату знайти та визначити істинні потреби, мотиви, цілі та бажання клієнтів.

Проаналізувавши дві найвідоміші у світі «Теорії потреб» Абрахама Маслоу та Клейтона Альдерфера, адвокати сформували наступний список очевидних та прихованих потреб клієнтів.

Потреби клієнтів адвоката:

1. Потреба в безпеці.
2. Потреба у спілкуванні.
3. Потреба в отриманні інформації.
4. Потреба в любові, відносинах.
5. Потреба в причетності/приналежності
6. Потреба в визнанні та повазі.
7. Потреба у співчутті, підтримці, емоційному теплі.
8. Потреба в самопрезентації.
9. Потреба в самоствердженні, престижі та владі.
10. Потреба в справедливості.
11. Потреба в комфорті, естетичні потреби.