Навчання продовжується!
Навчання продовжується! Вчора, у Вищій школі адвокатури пройшли чергові курси з підвищення кваліфікації адвокатів на тему «Інструменти впливу адвоката» та «Комунікативна компетентність адвоката», у яких прийняла участь адвокат та засновник Юридичної компанії «Інколанс» – Ольга Олександрівна Драчевська.
Отже, комунікативна компетентність – це здатність і вміння вести бесіду, отримувати зі спілкування максимум корисної інформації, здатність розуміти і проникати у внутрішній світ комуніканта, вміння переконувати його і змінювати точку зору, вміння викласти власну позицію, здатність володіти всіма прийомами комунікації.
Під час заходу, правозахисники також обговорили й комунікативна компетентність адвоката, яка включає в себе:
- Вміння встановити і підтримати психологічний контакт з будь-яким учасником спілкування, подолати психологічно-комунікативні бар’єри.
- Вміння вільно володіти вербальною і невербальною мовою і засобами комунікативного впливу.
- Вміння зрозуміти невербальну поведінку коммуніканта, його внутрішній світ, визначити його психологічні особливості.
- Вміння розрізняти правдиві і неправдиві свідчення.
- Володіння культурою міжособистісного спілкування і культурою мовлення.
- Здатність гнучко змінювати стиль спілкування в конфліктних ситуаціях.
- Здатність до критичного самоаналізу і самооцінки, наявність позитовного світосприйняття та почуття гумору.
Виокремили адвокати й ті якості, які заважають їм бути комунікативно компетентним –
- Замкнутість
- Легкоуразливе самолюбство і імпульсивність
- Заглибленість в свої проблеми
- Підвищена вразливість і емоційна нестійкість
- Конфліктність і агресивність
- Слабке володіння вербальною і невербальною мовою
Правозахисники також звернули увагу на ключові моменти, які допомагають бути переконливим і досягати бажаного в комунікації у роботі з клієнтом.
Зокрема адвокат має вміти:
- Фокусуватись на цінностях клієнта
- Говорити на їх мові
- Називати людей по імені
- Використовувати факти
- Створювати емоції
- Використовувати соціальні докази
- Бути послідовним й чесним