В Україні скасували обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій.
Друзі, зверніть увагу, що в Україні остаточно скасували обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Відповідний наказ Міністерства Економіки №1130 набув чинності 2.10.2020р. Що це означає? Таким чином, підприємцям більше не потрібно витрачати час та кошти на адміністрування скарг у Книзі відгуків. Нагадаємо, що така Книга, обов’язково повинна була знаходитись в торгових відділах та закладах громадського харчування. Згідно до підрахунків Мінекономіки, підприємці загалом витрачали на адміністрування Книги скарг понад 44 млн. грн на рік. У цю суму включалися: організаційні витрати, призначення відповідального за Книгою та розгляд скарг. Як показала практика, наявність Книги - не гарантує вирішення проблемних питань, які виникали у покупців. Куди тепер скаржитися? Для того що б залишити...
Читати далі